Termenul de anulare sau de returnare a produselor este de 14 zile, indiferent de motiv și fără a oferi vreo justificare. Perioada de reflecție expiră după 14 zile de la data la care ați primit produsele, cu conditia sa nu fi fost utilizate.
Perioada de reflecție de 14 zile nu este valabilă în cazul tuturor produselor. Iată câteva excepții:
produse fabricate la comandă sau personalizate în mod clar (ex. geanta, curea de ceas, portofel personalizat produs pe baza de comanda)
În cazul în care a fost încheiat un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să-și justifice această decizie (conform art. 9 alin.(1) din OUG 34/2014).
Adică dacă un client a comandat online un produs, îl poate returna în termenul de 14 zile și își poate recupera banii plătiți pentru produs, cu respectarea condițiilor legale.
Cum se calculează termenul de 14 zile
Perioada de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere
Transportul pentru retur este platit de cumparator.
I